Upsell
Um mehr Umsatz machen zu können, solltest du dich nicht nur auf die Neukundengewinnung fokussieren, sondern auch deine bestehenden Kundenbeziehungen vertiefen. Und genau hier kannst du sogenannte Upsells einsetzen.
Du fragst dich jetzt, was das ist? Das erklären wir dir hier und geben dir noch nice Fakten mit an die Hand! 😉
Inhaltsverzeichnis:
Was ist ein Upsell?
Ein Upsell ist im Grunde genommen der kleine Extra-Schubser, den du deinen Kunden gibst, um ihnen noch ein bisschen mehr zu verkaufen, als sie ursprünglich vorhatten.
Wenn jemand also schon dabei ist, bei dir einzukaufen, dann nutzt du diese Gelegenheit, um ihnen ein besseres, umfangreicheres oder teureres Produkt oder Angebot vorzuschlagen.
Das Ziel dabei: den Warenkorbwert erhöhen 📈 und gleichzeitig den Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass sie den besten Kauf gemacht haben, weil sie ein noch hochwertigeres oder für sie passenderes Produkt bekommen.
Beispiele für Upselling
Onlinekurse & Coaching
Du verkaufst einen Onlinekurs zu Pinterest-Marketing. Bevor deine Kunden den Kauf abschließen, bietest du ihnen ein Upgrade zum “Master-Paket” an.
Mit dem bekommen sie nicht nur den Video-Kurs, sondern auch wöchentliche Live-Q&A-Sessions und individuelle Betreuung per Slack erhalten. So bekommen sie mehr persönlichen Support und du mehr Umsatz!
Software & Tools
Wenn jemand gerade dabei ist, eine monatliche Lizenz für dein Social-Media-Management-Tool zu buchen, schlägst du ihnen ein Upgrade auf den “Pro-Plan” vor.
Der kommt mit zusätzlichen Analyse-Funktionen, mehr Team-Accounts und exklusiven Vorlagen für Content-Kalender. Deine Kunden sparen dadurch Zeit und haben mehr Möglichkeiten, während du deine Marge verbesserst.
Design-Services
Du verkaufst ein Branding- und Logo-Paket für ein aufstrebendes Start-up. Noch bevor der Kunde zur Kasse geht, machst du den Vorschlag, das Paket für einen kleinen Aufpreis um ein professionelles Marken-Styleguide-Dokument, Vorlagen für Social-Media-Posts oder sogar ein kurzes Einführungsvideo für ihr Team zu erweitern.
Der Kunde fühlt sich professioneller aufgestellt und du bietest mehr Wert an, den du dir auch honorieren lässt. Win-win 💎
Community-Mitgliedschaften
Jemand tritt deiner kreativen Online-Community bei, um Grundlagen von Adobe Photoshop zu lernen.
Kurz vorm Checkout sieht diese Person das Angebot, auch noch Zugriff auf einen exklusiven “Advanced Circle” zu erhalten: Live-Streams mit Profis, sofortige Feedback-Runden zu eigenen Designs und vorab Zugang zu neuen Tutorials.
Das verbessert ihre Lernkurve und dein Einnahmen-Modell.
Wie funktioniert ein guter Upsell?
1. Vorteile für deine Kunden stehen an erster Stelle
Kunden kaufen mehr, wenn sie den Nutzen sehen. Mach klar, was das Upgrade bringt: mehr Komfort, bessere Qualität, langfristige Ersparnisse.
2. Der richtige Moment zählt
Biete das Upsell an, wenn der Kunde offen dafür ist – zum Beispiel direkt nach der Kaufentscheidung oder an der Kasse.
3. Halte es einfach
Niemand will ewig nachdenken. Das Upsell muss sofort verständlich und attraktiv sein. Zu viele Optionen schrecken ab.
4. Sei nicht aufdringlich
Ein gutes Upsell fühlt sich wie ein Service an, nicht wie ein Verkaufstrick. Zwinge niemanden, sondern zeige, wie die bessere Option hilft.
Fazit: Warum Upsells cool sind
Upsells bringen dir als Unternehmer mehr Umsatz, ohne dass du neue Kunden akquirieren musst. Sie sind ja schon aktiv dabei, etwas bei dir zu kaufen und somit genießt du auch schon ihr Vertrauen.
Gleichzeitig können Upsells deinen Kunden echte Upgrades und mehr Leistung bieten.
Win-Win also: Du verdienst mehr, sie bekommen mehr. 💎
Wichtig ist dabei nur, dass dein Upsell wirklich Sinn ergibt und kein billiger Versuch ist, noch schnell mehr Kohle abzugreifen. Dann passt’s!
Diese Artikel könnten für dich auch interessant sein:
